编者按：寒意正浓，鏖战又酣，11月15日，我国北方大范围集中供暖开启，冬季天然气保供战正式打响。中国石化牢记“国之大者”，扛稳能源保供的责任担当。干部员工用心用情为民服务，一丝不苟守护安全，铆足干劲增气上产，全力以赴确保人民群众温暖过冬。本报开设《天然气冬季保供·一线行》专栏，把镜头笔墨对准基层一线，记录他们战寒冬送温暖的实际行动。
“中国石化一定能帮我们解决难题”
谷向郁 程瑞英
“电网临时调度，机组负荷提高，可以帮忙提高供气瞬时流量吗？”11月19日晚10时，天然气分公司华北天然气销售中心客户经理杜伟婧刚哄睡3岁女儿，就接到天津华电南疆热电厂值班人员打来的紧急求助电话。
顾不上穿外套，杜伟婧迅速走到门外。她立即拨通国家管网天津管道调度中心的电话。
“我这里是华北销售，下游用户南疆热电厂因电网临时调度，急需增加用气量，您那可以启用备用支路吗？”杜伟婧焦急地问道。
“正常情况是不允许的，输气量达到计划后立即关闭阀门，备用支路一般不允许启用。”对方回答。
“这次是特殊情况，南疆热电厂是滨海新区供热供电的主力军，如果他们的用气量得不到保证，下游千家万户的用电将受影响！”杜伟婧解释道。
“我请示一下上级领导。”对方说。
杜伟婧又抓紧联系南疆热电厂的代输方。“南疆热电厂急需增加用气量，你们有多少气量可以让他们先用？”“今天只有5万立方米剩余气量，顶不了多长时间。”
杜伟婧一边想办法，一边焦急地等待着。
10分钟后，电话响起。“你好，可以启用备用支路吗？”“考虑到关系民生保供，我们同意增开备用支路，请通知下游用户，准备接收！”
杜伟婧马上通知南疆热电厂。“非常感谢，我们相信，中国石化一定能帮我们解决难题！”“采暖季是用气高峰期，你们电厂、城燃企业24小时运行，经常会临时调整用气，我们会24小时做好服务。”杜伟婧说。
夜里10时30分，南疆热电厂联合循环机组开始高负荷运转，将源源不断的温暖和光亮送到千家万户。
“太感谢了，你们就是我们的主心骨”
蔚 然
11月12日8时，天然气分公司山东天然气销售中心销售管理部响起电话铃声。“临淄区刚宣布解除疫情封控，物流恢复正常，工业企业要求提量上产，申请增量天然气20万立方米，请批复。”山东淄博诚意燃气有限公司副总经理胡刚急切地说。
“我们立即协调。”客户经理王旭放下电话，立即与计划岗沟通，向分管领导汇报，经研究可以满足客户增量需求，马上给客户回电话答复。
“十分感谢，我立即通知用户提量上产！”胡刚激动地说。
11月21日，王旭又接到下游客户的电话。“24日，我们连接沧淄线的分输站淄博首站急需停产检修，现申请协调增供80万立方米天然气。”淄博绿博燃气有限公司副总经理张丽焦急地说。
“我们中国石化淄莱线的漏磁检测也将于当天进行，如果和你们停产检修同时进行，很难保证辖区内的用气需求。”王旭敏感地认识到这一风险。“确实很不凑巧，我们的淄博首站需要尽快停产检修，还望协调一下，帮忙解决。”“公司下午召开淄莱线检测方案审查会，我会将事情向上汇报，尽力协商解决。”
下午2时，审查会通过线上形式召开，王旭将客户的诉求进行了汇报。经过分析研判，决定将检测作业时间提前到23日，全力满足客户24日增量保供的需求。
23日，漏磁检测作业顺利完成。“张经理，我们顺利完成检测任务，明天可以给您增量。”王旭收到作业结束通知后，立即致电客户。
“太感谢了，你们就是我们的主心骨。有你们在，踏实！”张丽欣喜地说。
“终于可以睡个安稳觉了”
苏 伟 沈剑容
“终于落实调试用气了，感谢中国石化给我们大力支持，终于可以睡个安稳觉了。”11月21日，增供气合同上线后，深圳大唐宝昌燃气发电有限公司副总经理王程说。
该公司的二期项目——400兆瓦燃气—蒸汽联合循环机组及配套工程是广东省重大建设项目、深圳市重点能源保障项目。近期，受疫情影响，进展较缓慢。
11月14日，王程接到天然气分公司华南销售中心的客户回访电话，询问工程用气情况。“疫情形势复杂严峻，政府要求的投产时间马上到来，项目施工一拖再拖，把我愁得睡不着。12月份，我们要进行400兆瓦扩建项目调试，需要增加用气量，希望你们解我们的燃眉之急。”电话里，王程诉说了困难。“我们尽量想办法。”客户经理侯雯雯答复。
她马上汇报客户困难及需求，销售管理部第一时间联系相关部门，召开“云会议”商量如何解决客户困难，尤其怎么解决用量问题。经过3天统筹协调，将受疫情影响下游企业退还的资源量调剂给大唐宝昌，用于12月份项目调试。
“在公司的大力支持下，调试用气的问题解决了！落实12月份2200万立方米天然气给你们用于项目调试。”侯雯雯致电王程。王程激动地说：“太好了，一期工程就是你们供气，一直运行很平稳，现在二期工程又找你们帮忙。我就知道，中国石化靠谱！”
“越是困难时期越不能掉链子”
田多龙
11月25日早8时，新疆乌鲁木齐，西北天然气销售中心LNG计划调度员韩捷像往常一样打开电脑，全神贯注地盯着每一车液化天然气的装车、卸车情况。
电话铃声不停响起，微信、短信的提示音也滴滴作响。韩捷接起电话，用笔记录着每个下游用户的计划需求。第二天有13车LNG装车计划需要提前报备，并安排至相应LNG生产厂。
“计划调度是LNG输配的中枢环节，要对市场需求准确反应，并确保上游资源及时运输到下游供气站，这就要求调度员精心制定调度方案，根据供需变化有针对性地调整。”韩捷说。
韩捷抓紧与6家LNG生产厂对接，根据运输距离和路线，将青海石油装车计划分配至巴州地区LNG生产厂、将新疆石油装车计划分配至沙雅地区LNG生产厂。“当前由于疫情防控，装车计划必须在前一天12时前报备至防疫部门，等待批准，晚了会使车辆在途中滞留，还可能导致下游加气站断粮。”韩捷说。
“韩工，我厂明天7辆装车计划已完成报备。”11时40分，阿克苏地区沙雅县丰合液厂销售经理夏敏发来消息，韩捷立刻登录物流运输系统，向新疆石油、青海石油两家下游用户下达装车计划。第二天的装车计划——丰合LNG生产厂7车、赛普LNG生产厂1车、中安LNG生产厂5车，全部得到落实。
看到调度地图上所有“小汽车”都按照计划往生产厂驶去，韩捷才有时间喝一口水。
受疫情影响，沙雅顺北地区运输保障面临挑战。韩捷说：“疫情增加了调度的管控节点，这就更需要精心操作，在时间上把握好提前量，越是困难时期越不能掉链子。”
