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【头条】小店大爱

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时光荏苒岁月如梭，在短短几年时间里，一心堂门店入雨后春笋在四川已经超过800家，这里面有几百平米的大店，每天有十几位员工在门店里忙碌；也有几十平米的小店，每天两三位员工在店里苦心经营。大店有大店的神采奕奕，小店也有小店的星光闪烁。今天，带大家看看小门店里那些充满了爱的温柔故事。

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四川公司成都分部天府二区华新下街2店，就是这样一个只有三位员工的小店。门店在滨河公园路边，每天会有很多散步的老人路过这里。

诚挚服务

龚婆婆就是这样一位没事就爱到门店坐坐聊聊的会员朋友，龚婆婆孙子到国外念书去了，孩子们工作又忙，婆婆常常感觉很孤单。但每当她走进一心堂，年轻热情的店员们总会很热情的跟她打招呼，婆婆的喊，端上凳子倒上水，请婆婆在收银台旁边坐下，歇歇脚。那年轻的气息就像雨后的黄果兰花飘过空气弥漫开来，婆婆常说，我看着你们，就觉得自己年轻了，我就非常开心。

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6月18日上午，婆婆买完菜就像往常一样到门店休息。当她进店时，脸上挂着神秘笑容，她安静的坐在那里，从包里拿出一个手帕小包裹，打开后是三串黄果兰花，还精心搭配过色彩，黄色和白色很是清新，别上了锁针，挨个发给店里每个员工。那场景就像小时候去奶奶家串门，奶奶给我们发糖一样的温馨。

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精耕细作

如果没有门店员工日常细心服务，用心关爱顾客，我们也不能体会这样散发着香气美好的祝福。带领大家在门店经营大爱的，是一位年轻的95后店长，胡美玲，25岁的她从去年劳动节接受华新下街2店成为一名店长。

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年轻的她觉得肩上担子很重，压力也大，总不知道从何处下手，区域经理和原来的店长总是耐心帮助她，让她从本心出发，从服务入手，用心服务，以心换心。就这样，年轻的店长带领大家用青春和热情，用心服务每一位顾客。她常说，虽然是小店，但只要认真做好自己的工作，热情接待每位顾客，不断提升专业知识，一定会越来越好的。

（四川公司人力资源部：解淼）

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